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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Service aux Passagers
Description
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Nous recherchons un Agent de Service aux Passagers dévoué et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel aux passagers dans un environnement aéroportuaire. Vous serez le premier point de contact pour les passagers, les aidant avec l'enregistrement, l'embarquement, et répondant à toutes leurs questions ou préoccupations. Vous devrez également gérer les situations difficiles avec calme et efficacité, tout en respectant les politiques et procédures de l'aéroport. Une excellente communication et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce poste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour assurer une expérience de voyage fluide et agréable pour tous les passagers. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une attitude positive, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les passagers à leur arrivée à l'aéroport.
- Assister les passagers avec l'enregistrement et l'embarquement.
- Répondre aux questions et préoccupations des passagers.
- Gérer les situations difficiles avec professionnalisme.
- Coordonner avec d'autres équipes pour assurer un service fluide.
- Fournir des informations sur les vols et les services aéroportuaires.
- Assurer le respect des politiques de sécurité.
- Aider à la gestion des bagages perdus ou retardés.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Expérience antérieure dans le service à la clientèle.
- Connaissance des procédures aéroportuaires.
- Attitude positive et professionnelle.
- Flexibilité pour travailler à des horaires variés.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler dans un environnement rapide?
- Comment gérez-vous le stress au travail?
- Avez-vous de l'expérience avec les systèmes de réservation de vols?